ऑनलाइन खरीदारी करने में आज भी कई लोग हैं, जो घबराते हैं। असल में कई बार ऐसा होता है कि आपने ऑर्डर तो बुक कर दिया है, लेकिन डिलीवरी में गलत समान या गलत जगह पर आपकी डिलीवरी हो जाती है। तो अब परेशान होने की जरूरत नहीं है। ऐसे में आप रिफंड पाने के लिए या सामान वापस करने के लिए क्या कर सकते हैं? अगर आपने किसी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से ऑर्डर बुक किया है, तो आप वहां से ऑर्डर को रिफंड या रिप्लेस कर सकते हैं। वहीं, अगर आपने ऑर्डर ऑफलाइन किया है, तो आप कंज्यूमर केयर पर जा सकते हैं।
ऑनलाइन खरीदारी में गलत सामान या गलत जगह पर डिलीवरी होने पर क्या करें? यहां कुछ तरीके दिए गए हैं।
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वहीं अगर आपने कोई सामान ऑफलाइन खरीदा हो तो आप कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 के तहत सेलर के पास गलत ऑर्डर के लिए एक लीगल नोटिस भेज सकते हैं। अगर 30 दिन में रिफंड नहीं आता है तो आप कंज्यूमर फोरम में भी शिकायत कर सकते हैं। अगर आपको रिफंड नहीं मिल रहा है या सामान वापस नहीं लिया जा रहा है, तो आप कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। आप उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। या फिर आप एक वकील से भी सलाह ले सकते हैं।
ऑर्डर रद्द करने या रिफंड पाने के लिए आपको ऑर्डर की पुष्टि ईमेल या रसीद की जरूरत होगी। आपको ऑर्डर रद्द करने या रिफंड पाने के लिए समय सीमा का ध्यान रखना होगा। आपको विक्रेता से बातचीत करने का प्रयास करना चाहिए और अगर वह सहयोग नहीं करता है, तो आपको कंज्यूमर केयर या कानूनी कार्रवाई का सहारा लेना चाहिए।
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