AirSewa App: फ्लाइट कैंसिल होने पर ऐसे पा सकते हैं रिफन्ड, हवाई यात्रा से जुड़ी सभी शिकायतों का इस एक ऐप से मिलेगा समाधान

अभी बीते दिन ही मेरे एक भाई ने सऊदी अरब की यात्रा तय की है, जिसमें उसकी कुछ घंटो की यात्रा कई दिनों में बदल गई। असल में उसे दिल्ली से दुबई और दुबई से रियाद की कनेक्टिंग यात्रा करनी थी, जहां शीतलहर की वजह से दुबई और सऊदी की फ्लाइट कैंसिल हो गई और उसे तीन दिन तक एयरपोर्ट पर ठहरना पड़ा, चुकी एयरलाइन ने एकोमोडेशन की सुविधाएं दी फिर भी उसे इस काफी मुश्किलों का सामना करना पड़ा।

इसे भी पढ़ें: फ्लाइट डिले या कैंसिल होने पर विमान कंपनी से क्या-क्या सुविधाएं मिलती हैं

ऐसा आपके साथ भी हो सकता है कि ठंड के मौसम में फॉग या बारिश की वजह से फ्लाइट रद्द और लेट होने के चांसेस बढ़ जाते है। इसलिए भारत में नियम के अनुसार एयरलाइन कंपनी को फुल रिफंड करना होता है और अगर इस रिफंड में देरी होती है तो यात्री को शिकायत करने का भी अधिकार होता है। यात्री को हुई असुविधा के लिए एयरलाइन कंपनियां कई बार टिकट से कई गुना अधिक रिफंड करती है। आइए जानते हैं, क्या है शिकायत करने का पूरा प्रॉसेस?

हवाई यात्रियों के लिए संरक्षण (डीजीसीए अधिकार और विनियम):

भारत सरकार का नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने एक बार फिर घरेलू हवाई यात्रियों के अधिकारों को दोहराया है। इसमें ऐसे विशेष नियम शामिल हैं, जो खास तौर पर हवाई यात्रियों को फ्लाइट विलंब के मामलों में सुरक्षा और लाभ प्रदान करने के लिए बनाए गए हैं।

हवाई यात्रियों के अधिकार देश विदेश में अलग होते हैं। भारत में, इन अधिकारों में फ्लाइट विलंब, रद्द होने, सीट न मिलने और सामान के खोने या क्षतिग्रस्त होने पर मुआवजे का प्रावधान शामिल है। हालांकि, जो यात्री अक्सर दूसरे देशों की यात्रा करते हैं, वे अक्सर खुद को इन नियमों के तहत सुरक्षित महसूस करते हैं।

फिर भी, लाखों लोग ऐसे हैं जो अपने अधिकारों के बारे में नहीं जानते हैं और यहां तक कि यह भी नहीं जानते कि क्या यात्री अधिकार वास्तव में मौजूद हैं। लगभग 90% भारतीय हवाई यात्रियों को अपने अधिकारों के बारे में जानकारी नहीं है और यही refundme.in का मिशन है कि इन आंकड़ों को कम किया जाए।

AirSewa ऐप क्या है?

AirSewa एक ऐप है जो हवाई यात्रियों को उनके अधिकारों से अवगत कराता है और उन्हें फ्लाइट कैंसिल होने, विलंब होने या सामान खोने या क्षतिग्रस्त होने जैसी समस्याओं के लिए मुआवजा प्राप्त करने में मदद करता है। यह ऐप हिंदी और अंग्रेजी दोनों में उपलब्ध है।

AirSewa ऐप का इस्तेमाल कैसे करें?

• AirSewa ऐप का इस्तेमाल करना बहुत आसान है।
• बस ऐप डाउनलोड करें और अपने सारे डिटेल दर्ज करें।
• अब Grievance Redressal का विक्लप चुनें और रिपोर्ट करें।
• यहां आपको एयर लाइन का विकल्प मिलेगा, अपनी डिटेल दर्ज करके।
• टिकट, फेयर और रिफंड का विकल्प चुनें।
• फिर फॉग से कैंसिल हुई फ्लाइट का कारण बताएं।
• फिर, आप किसी भी हवाई यात्रा से संबंधित समस्या की शिकायत कर सकते हैं।

AirSewa ऐप से फ्लाइट कैंसिल होने पर कैसे पा सकते हैं रिफंड?

अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल हो जाती है, तो आप AirSewa ऐप या http://airsewa.gov.in/ वेबसाइट का इस्तेमाल करके रिफन्ड पा सकते हैं। बस ऐप में फ्लाइट कैंसिल होने की शिकायत दर्ज करें। ऐप आपकी शिकायत को संबंधित एयरलाइन के साथ साझा करेगा और आपको रिफंड प्राप्त करने में मदद करेगा।

इसे भी पढ़ें: यूपी से बनाएं इन 3 जगहों पर रोड ट्रिप का प्लान, कम बजट में निपट जाएगा मामला

AirSewa ऐप से आप अन्य हवाई यात्रा से जुड़ी शिकायतों का भी समाधान पा सकते हैं, जैसे:

• फ्लाइट विलंब
• सामान खो जाना या क्षतिग्रस्त होना
• सीट नहीं मिलना
• प्रस्थान या आगमन समय में बदलाव

अगर आपको हमारी स्टोरी से जुड़े सवाल हैं, तो आप हमें आर्टिकल के ऊपर दिये गए कमेंट बॉक्स में जरूर बताएं। हम आप तक सही जानकारी पहुंचाने का प्रयास करते रहेंगे। अगर आपको स्टोरी अच्छी लगी है, तो इसे अपने सोशल मीडिया हैंडल पर शेयर करना न भूलें। ऐसी ही अन्य स्टोरी पढ़ने के लिए हर जिंदगी से जुड़े रहें।

Image credit: Freepik