ट्रेन लेट होने पर रिफंड के लिए ऐसे फाइल करें कंप्लेंट

इंडियन रेल से ट्रैवल करते समय कुछ एक ऐसी जानकारियां हैं जिसे जानने से आपकी ट्रैवल जर्नी इंजॉइंग हो सकती है।अगर आप भी इंडियन रेलवे के ट्रैवल करने वाले हैं तो ये आर्टिकल आपके लिए फायदेमंद हो सकता है। असल में सर्दियों के दौरान घने कोहरे के कारण कई ट्रेनें रोजाना देरी से चलती हैं, जबकि कई ट्रेनों को पूरी तरह रद्द कर दी जाती हैं, जिससे हजारों रेल यात्री इससे प्रभावित होते हैं।

इससे न केवल यात्रियों को असुविधा होती है, बल्कि कड़ाके की ठंड हो या किसी तकनीकी काम के चलते घंटों तक ट्रेन का इंतजार करना भी बहुत मुश्किल हो सकता है। ज्यादातर रेल यात्रियों को नहीं पता होता है कि इंडियन रेलवे ट्रेन के रद्द होने या देरी होने की सिचुएशन में यात्रियों को ऐसी सुविधाएं देती है।

ट्रेन लेट होने पर रिफंड के नियम

अगर जिस ट्रेन पर यात्रा करना हैं वह किसी कारण 3 घंटे या उससे ज्यादा लेट चल रही है, तो ऐसी हालत में आप टिकट कैंसिल कर सकते हैं और पूरा रिफंड हासिल कर सकते हैं। अभी तक यह सुविधा सिर्फ उन्हीं यात्रियों के लिए उपलब्ध थी जिन्होंने रेलवे काउंटर पर ऑफलाइन मोड में टिकट बुक कर सकते हैं, जबकि यह सुविधा आईआरसीटीसी जैसी वेबसाइटों के माध्यम से टिकट खरीदने वाले ऑनलाइन कस्टमर्स के लिए भी उपलब्ध है।

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ट्रेन छूट जाने पर रिफंड लेने के नियम

टिकट कैंसिल करने के अलावा, यात्रियों को किसी वजह से ट्रेन छूट जाने पर भी पूरा रिफंड पाने के लिए आईआरसीटीसी ऐप पर टीडीआर फाइल कर सकते हैं। इसके लिए आपको ट्रेन के डिपार्चर होने के एक घंटे के भीतर टीडीआर फॉर्म भरना होगा। यह सुविधा ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों मोड के लिए मौजूद है।

इंडियन रेलवे में ट्रेन के देरी होने पर रिफंड पाने के लिए

• आप इंडियन रेलवे की वेबसाइट या IRCTC ऐप पर ऑनलाइन रिफंड के लिए अप्लाई कर सकते हैं। आपको अपनी टिकट की जानकारी और लेट होने पर ट्रेन की डिटेल चेक करनी होगी।
• एक बार जब आपका रिफंड एप्लीकेशन सब्मिट हो जाता है, तो आपको टिकट की राशि आपके बैंक खाते में वापस कर दी जाती है।
• अगर आप ट्रेन के देरी के कारण किसी दूसरे ट्रेन में यात्रा करते हैं, तो आप अपने टिकट को कैंसिल कर सकते हैं और पूरे रिफंड के लिए क्लेम कर सकते हैं।
• अगर आपकी ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट चल रही है, तो आप स्टेशन मास्टर से शिकायत कर सकते हैं। आपको ट्रेन के लेट होने का सर्टिफिकेट जारी किया जाएगा, जिसका इस्तेमाल आप अपने रिफंड एप्लिकेशन में सर्टिफिकेट के तौर पर भी कर सकते हैं।

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इन सुविधाओं का उठाएं लाभ

अगर आप ट्रेन लेट होने या कैंसिल होने के कारण किसी भी तरह की असुविधा का सामना करना पड़ता हैं, तो आप इन सुविधाओं के लिए ये कदम उठा सकते हैं:

• ऐसी किसी भी स्थिति में रेलवे स्टेशन पर स्टेशन मास्टर से संपर्क करें।
• स्टेशन मास्टर को अपनी टिकट की जानकारी दें।
• उन्हें ट्रेन लेट होने या कैंसिल होने का कारण बताएं।
• उनसे वेटिंग रूम से लेकर इंडियन रेलवे से फ्री में मिलने वाले भोजन के लिए भी सूचित कर सकते हैं।
• टिकट अप्लाई करने पर रेलवे ये सुविधाएं देता है।

आप आईआरसीटीसी की वेबसाइट या ऐप पर भी इन सुविधाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

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