ट्रेन में खराब खाना मिलने पर इस तरह करें शिकायत

परिवहन का सबसे सस्ता और आरामदायक साधन ट्रेन है। लंबी दूरी की यात्रा करने वाले के लिए ट्रेन ही अच्छा ऑप्शन होता है। क्योंकि इसमे भले ही समय ज्यादा लगता हो, लेकिन पैसे कम लगते हैं। एक आम आदमी के लिए इससे सफर करना सबसे आसान है। क्योंकि वह हर बार हवाई जहाज से सफर नहीं कर सकते।

उनके पास इतना बजट नहीं है कि वह एक तरफ की फ्लाइट का 5000 से लेकर 6000 हजार रुपये तक भरे। लेकिन अक्सर ट्रेन में सफर करने वाले लोगों को खाने को लेकर शिकायत रहती है। अगर आप भी खराब खाने की वजह से परेशान है, तो यह आर्टिकल आपके काम आएगा।

खराब खाना मिलने की वजह से परेशान हैं लोग

अक्सर रेलवे की तरफ से मिलने वाले खाने में लोगों को शिकायत रहती है। लोग सोशल मीडिया पर इसकी तस्वीरें भी शेयर करते हैं। कभी खाने में कॉकरोच मिलता है, तो कभी खाने में तेल ज्यादा और खराब टेस्ट आता है। लेकिन इसमें लोग कुछ नहीं कर पाते। उन्हें खाना फेंकना पड़ता है और उनके पैसे भी वेस्ट चले जाते हैं। कई बार लोग ट्रेन सेवाओं को लेकर शिकायत करते हैं, लेकिन उनकी कोई सुनवाई नहीं होती। 

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इस तरह करें शिकायत

• इसके लिए आप अपने फोन से शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। 
• आपको सबसे पहले भारतीय रेलवे IVRS यानी इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम पर आधारित 139 नंबर डायल करना है।
• इसके बाद आपको भाषा का चुनाव करने के लिए कहा जाएगा। 
• फिर आपसे सुरक्षा सहायता, चिकित्सा सहायता और दुर्घटना सहायता से संबंधित नंबर दबाने को कहा जाएगा। आप फोन में 1 दबाएं।
• इसके बाद रेलवे संबंधी पूछताछ के लिए 2, खाने-पीने की शिकायतों के लिए 3, सामान्य शिकायतों के लिए 4, भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 5 दबा सकते हैं।
• इस तरह आपकी बात रेलवे कस्टमर केयर से बात हो जाएगी और आप उनसे बात करके शिकायत दर्ज करवाने के साथ-साथ अपने पैसे भी वापस मांग सकते हैं। 
• आगर आप सीधा खाना देने वाले व्यक्ती से संपर्क करते हैं, तो शिकायत करने पर अधिकारी द्वारा भी आपके पैसे वापस मिल सकते हैं।
• अगर आप चलती ट्रेन में यात्रा करते समय शिकायत दर्ज करवाना है, तो आपको  अपना सीट नंबर और पीएनआर नंबर भी देना होगा।
• ट्रेन में शिकायत दर्ज करवाने के लिए टोल फ्री नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

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रेलवे स्टेशन पर लगे स्टॉल की करें शिकायत

कई बार लोग रेलवे स्टेशन में अंदर की तरफ लगे स्टॉल से भी खाना लेते हैं। कई फूड स्टॉल यात्रियों को बासी या गंदा खाना खिलाते हैं। इससे उनकी तबीयत खराब हो जाती है। लेकिन यात्रियों को लगता है कि इसमें रेलवे उनकी मदद नहीं करेगा। अगर आप भी ऐसा सोचते हैं, तो आप गलत है। रेलवे स्टेशन के अंदर लगे स्टॉल की आप शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

• इसके लिए भी आप 139 डायल करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा रेल मदद ऐप के जरिए भी शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं।
• ईमेल द्वारा: आप रेलवे विभाग को ईमेल करके भी शिकायत कर सकते हैं। आप रेलवे विभाग की वेबसाइट पर जाकर शिकायत फॉर्म भर सकते हैं या उनकी ईमेल आईडी पर शिकायत भेज सकते हैं।
• ट्विटर के जरिए: आप रेलवे विभाग के आधिकारिक ट्विटर हैंडल के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं ।
• ट्रेन स्टाफ से संपर्क करें: ट्रेन में कोई भी समस्या होने पर आप ट्रेन स्टाफ से शिकायत कर सकते हैं।

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