अस्पताल फ्री में आयुष्मान कार्ड धारकों को इलाज देने से करे मना तो यहां करें इसकी शिकायत तुरंत होगी सुनवाई

अगर कोई अस्पताल आयुष्मान कार्ड धारक को मुफ्त इलाज देने से मना करता है, तो आप इन तरीकों से शिकायत कर सकते हैं।

 
Ayushman Bharat card used in private hospitals

Ayushman Bharat Yojana (PMJAY): आयुष्मान भारत योजना, जिसे प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PMJAY) के नाम से भी जाना जाता है, गरीब और आर्थिक रूप से कमजोर लोगों के लिए स्वास्थ्य बीमा प्रदान करती है। यह योजना 2018 में शुरू की गई थी और इसका उद्देश्य गरीबों को 5 लाख रुपये तक का मुफ्त स्वास्थ्य बीमा प्रदान करना है।

1 फरवरी को आम बजट 2024 पेश होने के बाद इस स्‍कीम की चर्चा थोड़ी बढ़ गई है, क्‍योंकि बजट के दौरान वित्‍त मंत्री निर्मला सीतारमण ने आयुष्‍मान भारत योजना में अब आशा वर्कर्स और आंगनवाड़ी वर्कर्स को भी शामिल करने की बात कही है। आयुष्मान कार्ड धारकों को अस्पताल द्वारा इलाज देने से मना करने पर शिकायत कैसे करें:

what to do if hospital denied treatment to ayushman bharat scheme card holders

आयुष्मान भारत योजना के तहत जो भी इस स्‍कीम के लिए एलिजिबिल माने जाते हैं, उनको सरकार की तरफ से आयुष्‍मान कार्ड जारी किया जाता है। इस कार्ड के जरिए लिस्‍टेड अस्‍पतालों में 5 लाख रुपए तक का फ्री इलाज करवाया जा सकता है। नियम के मुताबिक कोई भी लिस्‍टेड अस्‍पताल आयुष्मान कार्ड होल्‍डर को 5 लाख तक का फ्री इलाज देने से मना नहीं कर सकता है। फिर भी कई बार ऐसे मामले भी सामने आते हैं, जब आयुष्‍मान कार्ड होल्‍डर्स को अस्‍पताल में ठीक से इलाज नहीं मिलता या मुफ्त इलाज देने में अस्‍पताल इनकार कर देती है।

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इयकी वजह से आयुष्मान कार्ड धारक को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। इन स्थितियों में आयुष्‍मान कार्ड धारक ऐसे मामले की शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। जानिए कैसे होगी इसकी शिकायत।

अगर कोई अस्पताल आयुष्मान कार्ड धारक को मुफ्त इलाज देने से मना करता है, तो आप इन तरीकों से शिकायत कर सकते हैं:

हेल्पलाइन नंबर

आयुष्मान भारत योजना का राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर 14555 है, इस नंबर पर देश के किसी भी कोने में रहने वाला नागरिक मामले की शिकायत कर सकता है। इसके साथ ही अलग अलग राज्‍यों के हिसाब से भी टोल फ्री नंबर जारी किए गए हैं।

  • मध्‍य प्रदेश में रहने वालों के लिए हेल्पलाइन नंबर 18002332085
  • उत्‍तर प्रदेश में रहने वालों के लिए हेल्पलाइन नंबर 180018004444
  • बिहार में रहने वालों के लिए हेल्पलाइन नंबर 104
  • उत्‍तराखंड में रहने वालों के लिए हेल्पलाइन नंबर 155368 और 18001805368 पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
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इसके अलावा आयुष्मान भारत योजना में शामिल सभी अस्पताल संचालकों को अपने अस्‍पताल में बोर्ड पर आयुष्मान योजना के टोल फ्री नंबर दर्ज करने के निर्देश दिए हैं।

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UMANG App:

  • UMANG App डाउनलोड करें और "Ayushman Bharat" टैब पर जाएं
  • "Grievance Redressal" विकल्प चुनें या फिर Ayushman Bharat PMJAY Grievance Portal,
  • https://cgrms.pmjay.gov.in/GRMS/loginnew.htm पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज करते समय इन जानकारी प्रदान करें:

  • अपना नाम और संपर्क जानकारी
  • आयुष्मान कार्ड नंबर
  • अस्पताल का नाम और पता
  • डॉक्टर का नाम
  • शिकायत का विवरण
  • किसी भी प्रमाण या दस्तावेज की प्रति

शिकायत दर्ज करने के बाद:

  • आपको एक शिकायत संख्या दी जाएगी
  • आप अपनी शिकायत की स्थिति को हेल्पलाइन नंबर या PMJAY वेबसाइट के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं
  • शिकायत का समाधान 7 कार्य दिवसों के भीतर किया जाएगा।

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Image credit: Freepik

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