क्या UPI पेमेंट गई है अटक? घबराएं नहीं ऐसे करें शिकायत, इतने घंटों में मिल सकता है पैसा वापस

डिजिटल युग में सब्जी लेने से लेकर लाखों की शॉपिंग तक, ज्यादातर ट्रांजेक्शन्स हम ऑनलाइन करते हैं। ऑनलाइन पेमेंट को ज्यादातर हम UPI भी कहते हैं। जी हां, यूपीआई पेमेंट आसान होने के साथ-साथ तेज भी हैं। बस कुछ टैप्स और मोबाइल से पेमेंट हो जाता है। इतना ही नहीं, सेकेंड्स में रिसीवर को मिल भी जाता है। लेकिन, कई बार नेटवर्क या तकनीक की किसी कमी की वजह से पेमेंट अटक जाता है।

ऐसे में आपके अकाउंट से पैसा तो कट जाता है लेकिन, रिसीवर को नहीं मिलता। तब स्क्रीन पर पेंडिंग या फेल्ड मैसेज दिखाई देता है। छोटा पेमेंट होता है तो हम एक पल के लिए बेफ्रिक हो जाते हैं और कैश देकर आगे बढ़ जाते हैं। वहीं, जब बड़ा अमाउंट होता है तो परेशान हो जाते हैं। लेकिन, अब परेशान होने की जरूरत नहीं है। क्योंकि, आज हम इस आर्टिकल में बताने जा रहे हैं कि अगर आपका कभी यूपीआई पेमेंट अटकता है तो कहां शिकायत की जा सकती है और कितने घंटों में आपका पैसा वापस आ सकता है।

UPI पेमेंट अटकने पर क्या करें? 

नेटवर्क या किसी अन्य वजह से UPI पेमेंट अटक जाता है तो सबसे पहले रिसीवर यानी जिसे पैसा भेजा है उससे बात करें और पूछें कि क्या उसे अमाउंट आया है या नहीं। ऐसे तो ज्यादातर 30 से 60 सेकेंड में पेमेंट फेल का मैसेज आ जाता है। लेकिन, आपके पास पेमेंट फेल नहीं दिखा रहा है और लंबे समय तक पेंडिंग ही आ रहा है तो आपने जिस ऐप यानी UPI प्लेटफॉर्म से पेमेंट किया है, उससे कॉन्टेक्ट करें।

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UPI पेमेंट अटकने की शिकायत कहां करें?

यूपीआई का पेमेंट अटक जाता है तो सबसे पहले प्लेटफॉर्म पर इश्यू रेज करें। इसके लिए ऐप के हेल्प या सपोर्ट सेक्शन में जाएं।

Paytm पर अगर पेमेंट अटका है तो पहले ऐप खोलें। वहां प्रोफाइल पर जाएं, इसके बाद हेल्प एंड सपोर्ट पर क्लिक करें। अब UPI पर जाएं और ट्रांजेक्शन पर सेलेक्ट करें और अपना इश्यू रेज करें।

फोन पे पर पेमेंट अटका है तो पहले हेल्प सेक्शन पर जाएं। वहां ट्रांजेक्शन सिलेक्ट करें और इश्यू रेज पर क्लिक करें।

गूगल पे पर पैसा अटक जाए तो सेटिंग्स पर जाएं। वहां हेल्प एंड फीडबैक पर क्लिक करें और Contact Us पर जाकर अपनी समस्या यानी शिकायत दर्ज करें।

अगर यूपीआई पेमेंट प्लेटफॉर्म पर समस्या का समाधान न हो पाए तो आप NPCI की वेबसाइट पर जाकर शिकायत कर सकती हैं। इसके लिए सबसे पहले ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं और वहां डिस्प्यूट रिड्रेसल सेक्शन पर जाएं। यहां आपको अपनी ट्रांजेक्शन की डेट से लेकर अमाउंट आदि सभी डिटेल्स भरनी होंगी।

साथ ही अपनी शिकायत दर्ज करें और इसके डॉक्यूमेंट्स भी सब्मिट करें। आमतौर पर NPCI आपकी शिकायत का 30 दिनों के अंदर जवाब देती है। वहीं, अगर आपको NPCI से भी अपनी शिकायत का समाधान नहीं मिलता है तो आप RBI यानी रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के ओम्बड्समैन के पास अपनी शिकायत दर्ज करवा सकती हैं।

कितनी देर में पेंडिंग पेमेंट आ जाती है वापस? 

अगर किसी वजह से यूपीआई का पेमेंट अटक जाता है या फेल होने के बाद आपके अकाउंट से पैसा कट जाता है और रिसीवर के अकाउंट में जाता भी नहीं है तो यह 24 से 48 घंटे के अंदर आपके खाते में वापस आ सकता है। वहीं, अगर 48 घंटे बीत जाने के बाद भी आपका पैसा वापस नहीं आता है तो आप बैंक जाकर भी ट्रांजेक्शन के बारे में पता कर सकती हैं। 

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Image Credit: Herzindagi and Freepik