ट्रेन कैंसिल होने पर कैसे और कब मिलेगा रिफंड, जानें रेलवे की क्या है पॉलिसी

भारतीय रेल में भले ही हर दिन लाखों लोग ट्रैवल करते हैं, लेकिन कई बार ट्रेन कैंसिल होने की वजह से उन्हें परेशानी होती है। ट्रेन के रद्द होने के कई कारण हो सकते हैं, जैसे इंजन या कोच में खराबी, हड़ताल, सिग्नल या ट्रैक की समस्या, भारी बारिश या बर्फबारी, प्राकृतिक आपदाओं की स्थिति, ट्रैक मरम्मत, घातक दुर्घटनाएं और सुनामी या तूफान।

ऐसी स्थिति में लंबी दूरी की यात्रा करने वाले लोग चिंता में आ जाते हैं। ऐसा इसलिए, क्योंकि उन्होंने एक टिकट के लिए 1,000 से 1,500 रुपये दिए होते हैं। लेकिन, आपको चिंता करने की जरूरत नहीं है, क्योंकि भारतीय रेल, ट्रेन कैंसिल होने पर टिकट के पूरे पैसे रिफंड करता है। हालांकि, कई बार ऐसा होता है कि यात्रियों को पैसे वापस नहीं मिल पाते।

ट्रेन रद्द होने पर रिफंड कैसे और कब मिलेगा

आईआरसीटीसी वेबसाइट या ऐप से रिफंड के लिए अप्लाई करें- यदि ट्रेन कैंसिल हो गई है, तो रिफंड मिलने में करीब 6 से 7 दिनों का समय लग सकता है। लेकिन अगर आपको फिर भी रिफंड नहीं मिलता है, तो फॉलो करें ये स्टेप्स

• सबसे पहले IRCTC वेबसाइट पर जाएं।
• अपने यूजर आईडी और पासवर्ड से लॉगिन करें।
• इसके बाद माय बुकिंग पर जाएं।
• 'My Bookings' सेक्शन में आपकी सभी बुक की गई टिकटें दिखेंगी। यहां पर उस टिकट का चयन करें जिसके लिए आप रिफंड चाहते हैं। यहां आपको शो हो जाएगा कि पैसे कब तक मिलेंगे।
• अगर आपको रिफंड नहीं मिला है, तो टिकट की पूरी जानकारी स्क्रीनशॉट ले लें।
• इसके बाद ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करें या IRCTC की वेबसाइट पर उपलब्ध फीडबैक फॉर्म पर अपनी शिकायत दर्ज करें। फोन करने के 2 से 3 दिन में आपको रिफंड मिल जाएगा।
• अपने रिफंड की स्थिति की जांच करने के लिए 'My Transactions' सेक्शन में जाकर देख सकते हैं। यहां ट्रेन से जुड़ी सभी जानकारीआपको मिल जाएगी।
• रिफंड की स्थिति और अन्य अपडेट्स के लिए, अपने ईमेल और मोबाइल नंबर पर आने वाले मैसेज पर ध्यान रखें।

TDR फाइल करें

• अगर रिफंड नहीं मिलता है, तो आप Ticket Deposit Receipt (TDR) फाइल कर सकते हैं। IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर जाकर "TDR" फॉर्म भरें और रिफंड के लिए आवेदन करें। ध्यान रखें कि TDR दाखिल करने की अंतिम तारीख आपकी यात्रा की तारीख से 72 घंटे के भीतर होती है। अगर आप इससे लेट करते हैं, तो आपके लिए मुश्किल हो सकती है, लेकिन आप क्लेम कर सकते हैं कि आपको पैसे नहीं मिले हैं।
• अगर आपने टिकट रेलवे काउंटर से खरीदी है, तो ट्रेन रद्द होने के बाद आपको अपने टिकट को नजदीकी रेलवे रिजर्वेशन काउंटर पर जमा करना होगा।
• टिकट जमा करने के बाद, आपको कैश रिफंड मिल जाएगा।
• TDR दाखिल करने के बाद, रिफंड प्रक्रिया में समय लग सकता है। कई बार 7-15 दिन भी लग जाते हैं।

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